Tips voor de omgang met Turkse en Marokkaanse thuiszorgcliënten

door redactie IDé - Redactioneel - 09-09-2013

De eerste generatie emigranten uit Marokko en Turkije zijn zo zoetjesaan in de leeftijd gekomen van de vaste thuiszorgcliënten. Zij hebben vaak de cultuur en taal van hun land van herkomst stevig vastgehouden en dan liggen er voor de Nederlandse thuiszorgmedewerker wat drempels voor een goed contact. Het Tijdschrift voor Verzorgenden heeft tips.

Zeker de vrouwen van de eerste generatie immigranten, die zo'n veertig jaar geleden naar hun Marokkaanse en Turkse mannen kwamen, zijn in hun eigen cultuur en taal blijven leven. Zij zijn onze taal vaak niet (goed) machtig en dat maakt het voor Nederlandstalige thuiszorgmedewerkers moeilijk om goed met hen in contact te komen.

Het Tijdschrift voor Verzorgenden heeft adviezen om de omgang soepeler te laten verlopen. Je kunt ze kort samenvatten als 'leef je in en wees beleefd', iets wat eigenlijk in elke thuiszorgsituatie goed van pas komt.

De tips in het kort:

• Laat altijd van tevoren weten hoe laat je denkt te komen.
• Leer een paar woordjes in de taal van de cliënt, zoals 'hallo' en 'dag', om je betrokkenheid te tonen:
  In het Turks: Hallo = Merhaba     Hoe gaat het? = Nasilsin?
  In het Marokkaans: Hallo = Salaam    Hoe gaat het? = Kayf Halak?
• Hou rekening met islamitische hoogtijdagen als ramadan en offerfeest en realiseer je wat die voor je cliënt betekenen. (Informatie over die feesten kun je onder meer hier vinden.)
• Weet wat je cliënt van jou verwacht en zorg er voor dat de cliënt ook weet wat jij verwacht.
• Wees geduldig en probeer zoveel mogelijk aan te sluiten bij de wensen van de cliënt.
• Wees bereid de cliënt te wassen met bakjes water in plaats van onder de douche.
• Betrek de familie meer bij je taken dan bij Nederlandse cliënten gebruikelijk is.
• Toon je interesse in de familie.
• Voor een echt goede beurt: draag pantoffels in huis.

Bron: TvV