'Zorgschouw': nieuw Amsterdams kwaliteitsinstrument
Redactioneel - 07-10-2013
Een nieuw fenomeen: zorgschouw. In Amsterdam is er al ervaring mee opgedaan. Cliëntenbelang Amsterdam gaat de uitkomsten van de zorgschouwen 2013 en 2014 beschikbaar maken voor een breed publiek. Zorgschouwen kunnen zo een kwaliteitsinstrument worden waarmee zorginstellingen hun aanbod kunnen afstemmen op de wens van de cliënten en de omwonenden.
Ouderen, mantelzorgers, zorgverleners, ambtenaren, buurtbewoners en ondernemers gaan dit jaar en volgend jaar samen op bezoek bij Amsterdamse zorginstellingen om een zorgschouw uit te voeren. Ze gaan kijken naar de woon- en leefkwaliteit voor de bewoners van de zorginstellingen en naar de meerwaarde van de zorginstelling voor de omliggende buurt. Levert de zorginstelling een bijdrage aan prettig ouder worden in de buurt? Door middel van gesprekken en een rondgang door de locatie en de buitenruimte wordt in beeld gebracht: wat gaat er goed en wat kan er nog beter?
Inspiratie
In het afgelopen jaar werden er al enkele zorgschouwen uitgevoerd en op basis van de eerste ervaringen is de aanpak verder ontwikkeld. Naast de rondgang door de locatie wordt nu ook met de bewoners en medewerkers gepraat over verbeterplannen die ingezet zijn voor bijvoorbeeld voeding, communicatie en bejegening. In deze gesprekken wordt vanuit cliëntperspectief bekeken wat goed gaat binnen de locatie. De verworven inzichten worden gedeeld en zijn vooral ook bedoeld om andere instellingen te inspireren.
De resultaten zullen publiek worden gemaakt via de website Clientenwaarderen.nl. Hier kan iedere Amsterdammer -en andere geïnteresseerde- goede voorbeelden en inspirerende verbeterpunten vinden om het woon- en leefklimaat in- en in de omgeving van de zorginstellingen beter vorm te geven.
Bron: Ciëntenbelang Amsterdam